接待热心，护理精心

 

　　刚得知我们科室要率先开展优质护理服务示范病房时，大家对优质护理知之甚少，感到迷茫失措。但从目前实施的效果来看真的不错，患者满意度大大提高了。

 

　　杭州江城骨科医院称：一天实施优质护理的时候，刚好我上责班。当时为怎样向病人解释什么是优质护理而纠结。一进病房，我先向他们问好，接着就开始做解释……当病人听到，“以后我们和阿姨可以协助他们的生活起居”时，有些病人一时还无法相信，带着疑惑的表情等我再一次确认。