为了深入开展“三好一满意”活动，着力创建服务好、质量好、医德好和人民群众满意的医院，树立良好医德医风，营造和谐的医患关系，门急诊部推出便民惠民措施。

　　走进我院门诊大厅便看到方便患者使用的雨伞：门急诊部在门诊大厅为患者准备了十几把便民雨伞，如果患者在诊治过程中遇到刮风下雨等情况时，门诊导医会主动为患者提供免费租借雨伞，对于有特别需要的患者，允许患者将雨伞带回，天晴时再来归还。一把不起眼儿的小小便民雨伞，不但传承了医院对患者的关爱，也演绎了医院爱民、亲民、助民的医院文化新风尚，一把便民雨伞，为患者撑起了一片蓝天。

　　门急诊部在门诊大厅为患者提供手机充电器，为手机没电的患者及其家属解决燃眉之急，在门诊大厅各处安放水桶，为急于服药、等待做检查的病人提供饮水，在特殊和应急的情况下为病人提供免费电话，解决患者特殊需要。

　　为加强门诊投诉管理，门急诊部向社会公布举报电话，并在门诊各个服务站台增设投诉箱，在一时间接受投诉，妥善处理，及时接受，耐心倾听，认真做好登记，迅速调查，真实反馈，做到件件有落实，个个有回复，门诊医患纠纷呈现下降趋势。

　　创新思维、频出新招、以人为本、服务至精，从患者医疗需求中，从患者对医疗服务满意中，提升医疗服务水平，改进医疗质量，弘扬高尚医德，把便民、惠民、亲民作为工作着力点，精心打磨患者就医流程细节，营造人文关怀和“无缝隙”服务诊疗环境。